Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản

Các điều khoản này áp dụng cho mọi tài khoản đăng ký trên 1688 vn và điều chỉnh cách bạn sử dụng dịch vụ, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cũng như cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của…

Áp dụng cho mọi tài khoảnMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi & nghĩa vụ rõ ràngHợp lệ theo quy định khu vựcCập nhật khi có thay đổi
1688 vn Đọc kỹ trước khi mở tài khoản
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu như thế nào

Điều khoản sử dụng không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế. Từ bảo mật tài khoản đến lưu trữ dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, mọi bước đều được thực hiện nhất quán để bạn kiểm soát được tài khoản của mình.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Bạn có thể yêu cầu đặt lại mật khẩu hoặc khoá tài khoản tạm thời bất cứ lúc nào qua phần cài đặt.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp-rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản. Bạn có thể xem, tải xuống hoặc yêu cầu xoá theo quy định dữ liệu áp dụng tại khu vực của bạn.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc thông tin ví liên kết. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính để chúng tôi xử lý chính xác.

Đóng tài khoản theo yêu cầu

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh trước đó sau khi hoàn tất kiểm tra.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên nền tảng, hỗ trợ tiếng Việt. Phản hồi nhanh cho các câu hỏi liên quan đến điều khoản, tài khoản và thanh toán nội địa.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận điều khoản cụ thể hoặc khiếu nại về quyết định tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Trung tâm trợ giúp Phần câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn tập hợp các giải đáp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh ví và quyền lợi tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất liên quan đến quy định tài khoản và quyền lợi khi sử dụng 1688 vn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất bước tạo tài khoản và xác nhận đồng ý trong quá trình đăng ký. Tiếp tục đăng nhập sau khi có thông báo cập nhật cũng được coi là đồng ý.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải do chính bạn sở hữu và khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Dùng ví người khác vi phạm điều khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị trên nền tảng trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Quyền này được thực hiện theo quy định bảo vệ dữ liệu áp dụng tại khu vực của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu thông tin ví không khớp, có dấu hiệu sử dụng nhiều tài khoản, hoặc vi phạm quy định sử dụng. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để giải trình.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi kiểm tra xác minh, số dư còn lại được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết với tài khoản của bạn.